SERVICE CAPTAIN

サービスキャプテン
(婚礼・パーティ運営統括)の仕事内容
SERVICE CAPTAIN

披露宴・パーティ当日の印象を左右する責任者として会場全体の進行をリードする役割です。
新郎新婦様の想いをしっかり受け取り、ウエディングプランナーやキッチン、音響・サービススタッフなど、すべての部門をまとめながら進行を管理。

おふたりの想いが伝わる1日になるよう、式全体のクオリティをつくり上げます。

Job satisfaction 仕事のやりがい

結婚式当日の進行をリードし、チームを動かします。
新郎新婦やゲストの表情を近くで感じながら、その場の判断で式をスムーズに導いていきます。

自分の采配で会場の空気が良くなり、チームが1つになっていく瞬間は、この仕事ならではの大きなやりがいです。

想いの詰まった1日を支え、直接「ありがとう」をいただける特別な役割です。

具体的な業務内容 Business content

  • 披露宴・パーティ全体の運営指揮(メインキャプテン)
  • 進行台本の確認、当日の導線・演出タイミングの最終チェック
  • サービススタッフの配置・指示出し・育成
  • 新郎新婦様・親御様への事前挨拶と当日のサポート
  • キッチンとの連携(料理提供のタイミング管理)
  • 音響・照明・ウエディングプランナーとの進行共有、セクション横断の調整
  • トラブル発生時の即時対応・判断
  • 新しいスタッフの教育、マニュアル整備
  • 会場設営の最終確認・クオリティコントロール
  • パーティ終了後の振り返り(改善点の抽出、チームミーティング)

ここがサン・ワードならでは! Only at
SUN WORD!

5 Key Features サン・ワードならでは5つの魅力

  1. EXEXブランドの高品質サービス基準に基づく、美しいサービスを学べる
  2. キャプテンとしての裁量が大きく、責任者としての大きなやりがい
  3. キャプテンの判断が重視されるため、式の進行において自由度が高い
  4. 結婚式のマネジメント×サービス×運営を横断したスキルが身につく
  5. 将来的に店舗運営にも関わっていくなど、キャリアの選択肢が広い

求める人物像 PORTRAIT

  • リーダーシップを発揮し、周囲を巻き込める方
  • 落ち着いた判断力があり、臨機応変な対応ができる方
  • 細部にこだわった高品質なサービスを提供できる方
  • 新郎新婦様の想いに寄り添い、丁寧なコミュニケーションができる方
  • 各部署と連携しながら、全体を俯瞰して動ける方
  • 人材育成やチームマネジメントに興味がある方
一人前までの目安期間
  • 入社後1年〜2年

    (サブキャプテン→一部進行を担当→全体進行・統括へステップアップ)

入社後のキャリアパス CAREER PATH

  1. 入社〜3ヶ月

    式進行の基礎を身につける

    基本的なサービス、ポジションごとの役割、進行の流れを学び、当日の進行業務をサポートします。

  2. 3ヶ月〜1年目

    サブキャプテンとして
    部分的に進行

    サブキャプテンとして、一部シーンの進行管理にチャレンジ。
    式全体の動きを理解しながら判断力を磨きます。

  3. 1年目〜2年目

    式全体を統括できる
    メインキャプテンへ

    新郎新婦様とゲストを見守りながら、進行・品質・チームを総合的にリード。
    式をつくる中心的存在に成長します。

  4. 2年目〜5年目

    会場全体の品質を担う存在へ

    新人育成やサービス基準の整備、オペレーション改善などに携わり、会場全体のサービス力を底上げします。

  5. 5年目以降

    サービスを牽引する
    リーダーへ

    サービスマネージャー、教育担当、複数会場の統括など、より広い視点で現場を動かすポジションにステップアップ。

よくある質問 Q&A

業務・業種未経験でも応募できますか?

はい、ご応募いただけます。
未経験からサービスキャプテンになったスタッフが多数在籍しています。
基礎サービス→サブキャプテン→キャプテンへと、段階的に成長できます。

入社前にとっておいた方がいい資格はありますか?

採用にあたって必要な資格は特になく、伸びしろを重視しています。
入社後に学べる体制があります。ワインソムリエやサービス技能士の資格は活かせます。

勤務は週末や祝日がメインですか?

はい、挙式・披露宴は土曜日・日曜日・祝日が中心です。
その分、平日にしっかり休みがとれるため、プライベートとの両立は可能です。

繁忙期(ピークシーズン)はありますか?

はい、春(3月〜5月)と秋(9月〜11月)が繁忙期(ピークシーズン)です。
残業を抑えるために業務効率化にも現在進行形で取り組んでいます。

毎月の残業時間はどれくらいありますか?

通常は月平均10時間〜20時間程度です。(時期により変動あり)
業務の標準化やシフト改善により、働きやすさを追求しています。

売上の目標(ノルマ)はありますか?

売上の目標(ノルマ)はありません。
売上プレッシャーよりも「品質の高い運営」に重きを置いています。

勤務地はどこになりますか?

当社は2つの式場をEXEX SUITES(岐阜市玉森町1-1)とEXEX GARDEN(岐阜市日置江343-1)を有しており、基本的にいずれかで勤務となります。

転勤や出張はありますか?

いいえ、基本的に転勤・出張はありません。

男性(女性)も活躍していますか?

はい、男女ともに性別関係なく活躍しています。

英語や中国語などの語学力を活かせますか?

最近は、日本で式を挙げたい外国人の方も増加しています。
当社でもその需要は高まっており、1年間で数組は外国の方を担当することもあります。
その時は語学を存分に活かせます。グローバルへの事業展開も進めており、今後も海外のお客様は増えていく見込みです。

産休・育休・時短勤務などはありますか?

はい、結婚や出産、育児などのライフステージの変化に対応する制度を整えています。
長く働ける環境づくりに力を入れており、実際に育休復帰後も第一線で活躍しているスタッフが多く在籍しています。

管理職へのキャリアアップは可能ですか?

はい、もちろんです。
サービスマネージャーや教育担当、複数会場の統括など、サービスキャプテン経験を活かしたキャリアが広がっています。

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